Politique d’expédition et de livraison
Les frais et délais sont annoncés avant le paiement, sans coût caché. Les prix des produits sont affichés toutes taxes comprises.
Préparation
1 à 3 jours ouvrés entre la validation de la commande et sa remise au transporteur.
Transport
6 à 10 jours ouvrés à compter de la prise en charge par le transporteur.
Délai total estimé
7 à 13 jours ouvrés entre la commande et la livraison, hors circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais | Information au paiement |
|---|---|---|
| 99 € ou plus | Livraison standard gratuite | 0 € affiché avant la validation du paiement. |
| Moins de 99 € | 10 € | Le montant est clairement ajouté au récapitulatif avant paiement. |
Taxes et frais supplémentaires : les prix des produits sont affichés toutes taxes comprises. En dehors des frais de livraison indiqués ci-dessus, la boutique ne facture aucun droit, supplément de traitement ou coût obligatoire non annoncé lors du paiement.
Jours ouvrés et calcul des délais
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables. Une commande passée pendant un week-end ou un jour férié commence à être préparée le jour ouvré suivant.
Le délai ou la date de livraison affiché lors du paiement engage le vendeur. En cas de dépassement, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, il peut annuler le contrat; les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation. L’annulation peut être immédiate lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle de l’achat.
Suivi du colis
Dès la remise au transporteur, un message de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé. L’activation du suivi peut demander jusqu’à 48 heures après l’expédition.
Le suivi est également consultable depuis la commande enregistrée dans l’espace client.
Adresse de livraison
Vérifiez le nom, le numéro, la voie, le code postal et les informations d’accès avant le paiement. Une correction peut être demandée tant que la préparation n’a pas commencé. Une fois le colis remis au transporteur, la modification dépend de ses possibilités.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incomplète, nous contactons le client afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’un remboursement approprié.
Retard, perte ou dommage
En cas de retard important, contactez le service client afin qu’une enquête soit ouverte. Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu ou, à défaut, dans le délai légal, le consommateur conserve ses recours prévus par le Code de la consommation.
Pour un colis endommagé, incomplet ou indiqué livré mais introuvable, signalez la situation rapidement, idéalement dans les 48 heures, sans que cette recommandation ne limite les droits légaux.
Annulation et retour
Avant la préparation, l’annulation peut être demandée depuis l’espace client. Après expédition, le droit de rétractation et la période commerciale de retour de 38 jours restent disponibles. Les retours sont organisés sans frais pour le client selon la politique de retour et de remboursement.