Informations RGPD
Un aperçu pratique des traitements réalisés, de leur base juridique et des moyens d’exercer vos droits en matière de données personnelles.
Qui décide de l’utilisation des données ?
Patrick Thomas, exploitant de Calvioraen, détermine les finalités et les moyens essentiels des traitements liés à la boutique. Adresse administrative : 702 Eagle Bend Rd, Clinton, TN 37716, États-Unis. Contact dédié : servicecenter@calvioraen.com.
Registre synthétique des traitements
| Finalité | Données principales | Base juridique | Conservation indicative |
|---|---|---|---|
| Commande, paiement, livraison, retour et garantie | Identité, contact, adresse, panier, transaction, suivi et échanges | Contrat et obligations légales | Durée du service puis archives légales pouvant aller jusqu’à 10 ans |
| Compte client | Identifiants, préférences, historique et adresses enregistrées | Contrat et intérêt légitime | Compte actif puis jusqu’à 2 ans après la dernière activité, sauf nécessité légale |
| Assistance et réclamations | Messages, pièces jointes, historique de résolution | Contrat et intérêt légitime | En principe 3 ans après clôture |
| Sécurité et lutte contre la fraude | Adresse IP, appareil, journaux, signaux de transaction | Intérêt légitime et obligation de sécurité | Durée proportionnée au risque et aux délais de contestation |
| Mesure d’audience et personnalisation | Identifiants de traceurs, navigation, interactions | Consentement, sauf exemption légale limitée | Selon le panneau de préférences et la politique relative aux cookies |
| Communications commerciales | Coordonnées, consentement, achats et interactions | Consentement ou intérêt légitime autorisé | Relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact pertinent |
Exercer un droit
Envoyez une demande claire à servicecenter@calvioraen.com en précisant le droit exercé et les informations permettant de retrouver votre dossier. Une pièce justificative n’est demandée que lorsqu’elle est nécessaire pour confirmer l’identité.
La réponse intervient en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse; la personne est alors informée dans le premier mois.
Droits disponibles
L’étendue de chaque droit dépend de la base juridique et des obligations de conservation. L’opposition à la prospection est prise en compte à tout moment.
Partage et sous-traitants
Les prestataires techniques, de paiement, de livraison, de service client, de sécurité, d’analyse et de communication traitent uniquement les données nécessaires. Des contrats encadrent leurs instructions, leur confidentialité et leur sécurité.
Transferts hors EEE
Lorsque des données quittent l’Espace économique européen, le transfert repose sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, complété si nécessaire par des mesures additionnelles.
Réclamation auprès d’une autorité
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL en France ou l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de la violation alléguée.
Contact réglementaire pour la sécurité des produits (GPSR)
Pour les produits expressément couverts par un mandat écrit et identifiés comme tels sur le produit, son emballage ou sa documentation, la personne responsable indiquée est : MedNet EC-REP GmbH, Borkstrasse 10, 48163 Münster, Allemagne · +49 251 322 66 64 · contact@mednet-ecrep.com.
Ce contact intervient uniquement pour la sécurité et la conformité réglementaire des produits couverts par son mandat GPSR. Il ne représente pas le responsable du traitement au titre du RGPD et ne traite ni les commandes, ni les paiements, ni les retours, ni les remboursements, ni les demandes relatives aux données personnelles.